Page 41 - Inarcassa 4_2022

Il sistema IN SINTESI
Da sempre gli uomini e le organizzazioni si sono po-
di Gestione sti il problema di come realizzare prodotti o servizi e
raggiungere i risultati desiderati per soddisfare una o
per la Qualità più esigenze, ovvero con quale organizzazione, risor-
se, metodi e strumenti, in sintesi, con quale sistema
di Inarcassa di gestione.
Centralità del cliente e dei suoi bisogni; struttura or-
ganizzativa efficiente, snella e governata con respon-
L’implementazione del sistema di sabilità e attenzione a tutte le parti interessate, in una
gestione della qualità di Inarcas- visione di rete e partnership con fornitori e istituzio-
ni; miglioramento delle performance; miglioramento
sa per la certificazione alla norma continuo e innovazione basati sul valore e lo sviluppo
ISO 9001:2015. delle persone e sulla capitalizzazione delle esperienze
L’avvio del percorso verso la Total e della conoscenza; sono solo alcuni dei contributi in
Quality Management in sinergia termini concettuali che la “Qualità” ha apportato alla
con la trasformazione digitale di ricerca in tema di innovazione e di eccellenza nei si-
Inarcassa stemi organizzativi sia pubblici che privati per uno svi-
luppo sostenibile nel tempo. Sono i fattori che hanno
a cura di Paolo Rossi* consentito a molte imprese e organizzazioni pubbliche
e Stefano Battellini** e private di avere successo e mantenere nel tempo
un alto livello di competitività per la qualità dei loro
prodotti o servizi, nonostante le varie crisi che si sono
INTRODUZIONE 40 succedute a livello nazionale e mondiale.
In conformità alle linee guida del Piano industriale,
IL CONCETTO DI QUALITÀ 40
nella prospettiva della ricerca di un miglioramento
EVOLUZIONE DEGLI APPROCCI continuo nel tempo dell’organizzazione interna e del
ALLA QUALITÀ 41 miglioramento dei servizi erogati ai propri iscritti,
Inarcassa ha definito il modello di riferimento per il
L’approccio “artigianale”
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4/2022 L’approccio “Industriale” (Quality Control) 42 proprio Sistema di Gestione per la Qualità. Il Consi-
glio di Amministrazione, nel mese di luglio 2021, ha
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L’approccio “Quality Assurance”
infatti approvato il documento sulla “Politica della
LA RUOTA DI DEMING E IL CICLO
PDCA 43 qualità” attraverso il quale l’associazione ha deciso di
adottare lo standard ISO 9001:2015.
LA NORMA ISO 9001:2015 44

L’APPROCCIO “TOTAL QUALITY
MANAGEMENT” 46

LA TRASFORMAZIONE
DIGITALE DI INARCASSA,
UN FATTORE ABILITANTE PER
L’IMPLEMENTAZIONE DEL TOTAL
QUALITY MANAGEMENT 54

IL CAMPO DI APPLICAZIONE DEL
SISTEMA DI GESTIONE PER LA
QUALITÀ DI INARCASSA 56

* Responsabile Funzione di Internal Auditing.
** Consulente e Auditor Senior Nier Ingegneria
SpA.
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