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zionata eventuali differenze emerse dal con- in Cloud. In tema di Cybersecurity proseguirà
fronto tra il volume d’affari professionale di- l’attivazione di servizi di sicurezza gestiti da
chiarato dalle Società di Ingegneria all’ANAC Cyber SOC (Security Operation Center) in gra-
nelle fasi di accesso ai procedimenti di gara e do di garantire, tra l’altro, interventi speciali-
quello dichiarato a Inarcassa. stici in caso di attacchi.
Sia sul piano strategico, sia su quello ope- Consapevoli della rilevanza strategica del te-
rativo, la digitalizzazione è di certo una del- ma del credito, gli amministratori, dopo aver
le grandi sfide dei nostri tempi; in linea con sottoposto a verifica il modello di gestio-
il Piano industriale, quindi, proseguiranno nel ne, hanno intrapreso, a partire dal 2020, un
2023 le azioni di innovazione, che interes- percorso di innalzamento dei processi inter-
seranno cinque diverse aree (Infrastruttura ni orientato a logiche di Credit Management,
Tecnologica, Applicazioni, Data Management, con l’obiettivo di analizzare i fattori sotto-
Sicurezza Informatica, Workplace & Service stanti all’insoluto e di attuare iniziative mi-
Desk & Demand Management). rate di prevenzione e di recupero. Un per-
Sempre in ambito informatico, a gennaio corso non semplice ma doveroso per un En-
2022 è stato inoltre approvato dal Consiglio te che, come l’INPS, ha nel welfare la propria
di Amministrazione il piano evolutivo strate- mission ma al quale, con aggravio di tempi e
gico in ambito Cybersecurity, anch’esso con di costi, non vengono riconosciuti i medesimi
orizzonte pluriennale. Le attività progettua- strumenti di gestione del credito di cui gode la
li previste per il 2023 continueranno ad inte- previdenza pubblica.
ressare, in termini evolutivi, sia il portale Inar- Molte le misure introdotte, sia a livello orga-
cassa On Line (IOL), principale punto di con- nizzativo sia sul piano operativo. Con la co-
tatto digitale con gli Associati, sia il nuovo si- stituzione del Comitato strategie creditizie è
stema previdenziale di gestione delle attivi- stato istituito un presidio permanente che ha
tà istituzionali (SINIA). Gli interventi 2023 sa- il compito di disegnare le strategie della ge-
ranno mirati, rispettivamente, alla realizza- stione, di monitorarne gli andamenti e di esa-
zione di nuove funzionalità digitali a benefi- minare e discutere le iniziative da presenta-
cio degli associati e alla progressiva automa- re al Consiglio di Amministrazione. A livel-
tizzazione dei processi manuali, con l’obiet- lo operativo, nel corso degli ultimi due anni
tivo di ridurre i tempi di gestione delle prati- sono state attivate diverse iniziative, a par-
che. Verrà inoltre progettata e implementata tire dall’attività di credit analisys e cluste-
la nuova APP Inarcassa Mobile, con l’obietti- ring sull’insoluto, per passare all’avvio di un
vo di rendere disponibili i servizi digitali anche “progetto pilota” per testare, nell’ambito del-
su device mobili. le azioni stragiudiziali, l’efficacia della pho-
In continuità con il progetto di rinnovo tecno- ne collection e al successivo avvio di una ga-
logico in ambito Human Resources, verrà im- ra per la selezione di un servicer cui affidare
plementato un nuovo Sistema HR. In tema di l’intero processo di recupero. Il nuovo canale
“accountability” verrà implementato un nuo- di recupero affiancherà quello di Agenzia del-
vo sistema ERP in cloud, a supporto dei pro- le Entrate Riscossione, che gestisce circa il 66
cessi Finance e Sourcing, finalizzato ad innal- % del credito scaduto affidato.
zare i livelli di digitalizzazione. In materia di Continuerà, nel 2023, il processo di imple-
Disaster Recovery, a garanzia della continuità mentazione del sistema di gestione della
operativa dell’Associazione a fronte di eventi qualità, certificato a novembre 2021 da un
disastrosi sia fisici (e.g. incendio, allagamen- organismo esterno accreditato, con l’obiet-
to) che logici (e.g. attacco informatico), si pre- tivo di un miglioramento continuo in termi-
vede l’attivazione di un secondo data center ni di idoneità, adeguatezza ed efficacia. Ver-

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