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primo piano
Luciano Hinna

Che cosa hanno in comune

Einstein, uno studio

professionale e un ente

previdenziale?

lbert Einstein affermava che non tut- si riesce ad intuire, ma si perde una grande
to ciò che conta può essere contato e opportunità di crescita manageriale se non si
A non tutto ciò che può essere contato misurano e non si pesano. Questo alla lunga
conta davvero. È proprio vero anche nella ge- si paga.
stione delle risorse umane, che sia uno stu- La domanda da porsi a questo punto è: il ca-
dio associato o composto da un solo profes- pitale intellettuale si può misurare e pesare?
sionista, un’azienda o un ente previdenziale, Certamente sì, attraverso metriche partico-
il problema è lo stesso: il vero patrimonio di lari, ma non complicate. Tutte le scienze, dalla
cui queste strutture dispongono, tolte le at- medicina alla fisica per finire all’organizzazio-
tività mobiliari e immobiliari, è costituito dal ne aziendale, hanno fatto grandi passi avanti
personale. Infatti, l’unico capitale insostitu- quando hanno iniziato a misurare quello che
ibile che un’organizzazione possieda è il sa- apparentemente non era misurabile trasfor-
pere e la capacità dei suoi membri e la pro- mando così aspetti puramente qualitativi le-
duttività di questo capitale dipende dall’ef- gati alle “impressioni e intuizioni” soggettive
ficienza con cui i membri condividono le lo- in termini quantitativi e legati a misurazioni
ro competenze con coloro che possono usar- oggettive.
le: si chiama intelligenza collettiva. Thomas Inizialmente, verso la metà degli anni Set-
A. Stewart, il padre del capitale intellettuale, tanta, si era iniziato a misurare il capitale in-
afferma che il capitale fisso necessario per tellettuale, per attribuire ad esso un valo-
creare ricchezza nell’economia dell’informa- re economico per influenzare le quotazioni
zione e della conoscenza non è la terra, né di borsa di aziende e lo scambio di pacchetti
il lavoro fisico, né le macchine utensili, né gli azionari. È chiaro a tutti che: a parità di altre
stabilimenti, ma è un capitale fatto di cono- condizioni un’azienda con personale smart
scenza, il capitale intellettuale. Un patrimo- non può valere quanto un’azienda con perso-
nio a tutti gli effetti. nale seduto e demotivato, magari vicino alla
Ora, l’economia insegna che un patrimonio, pensione, senza creatività e spirito di inno-
se non si misura, non si può gestire e non si vazione. Poi si è capito che l’idea di misurare
può migliorare e, purtroppo, anche le aziende il capitale intellettuale per attribuire ad esso
di knowhow, quelle ad alta concentrazione di un valore economico da mettere in bilancio
conoscenze, piccole o grandi che siano, non lo tra gli asset intangibili era troppo aleatorio
misurano, o meglio lo misurano male e solo in e limitativo e si è scoperto invece che è uno
bilancio, in base al costo, come il materiale di strumento potente di gestione delle risorse
consumo e la cancelleria. Un po’ poco: così si umane assai utile per programmare le atti-
perdono quelle dimensioni fondamentali fat- vità, fare delle analisi e delineare strategie.
te di competenze, di relazioni, di capacità or- Per la cronaca, vale la pena sottolineare che
ganizzative: tutti elementi la cui importanza le uniche aziende che misurano e gestiscono

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