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Gli errori frequenti dei nostri iscritti: soluzioni e idee per migliorare il servizio

Interventi di miglioramento rendo la tempistica necessaria nonché migliorare la
Dall’analisi del comportamento dei professionisti e comunicazione al momento dell’adesione.
allo scopo di migliorare sempre più la relazione con
i nostri associati, nonché ridurre il numero delle ri-
chieste di riapertura termini e quindi ridurre i tempi di
lavorazione da parte degli Uffici e degli Organi colle-
giali, si sta valutando la programmazione di specifiche
campagne informative più personalizzate, attraverso
l’uso non solo di mail ma anche di sms che sembrano
più immediati ed efficaci per i professionisti.

COMUNICAZIONE DELLA VARIAZIONE DELLE
COORDINATE BANCARIE
Molti professionisti non sono puntuali nella comu-
nicazione della modifica delle coordinate bancarie
soprattutto in presenza di rateazione già elaborata
e notificata o anche in corso.
Alcuni scelgono di comunicare la variazione in for-
ma cartacea all’ufficio competente con conseguente
ritardo nella gestione della modifica, altri la comuni-
cano troppo a ridosso della scadenza stessa. Ad esempio è già stato previsto di modificare la no-
La procedura corretta consiste nel variare le coordi- tifica del piano di rateizzazione del conguaglio inte-
nate on line almeno 20 giorni prima della scadenza grando questa informazione:
della rata.

Interventi di miglioramento
4/2018 Dall’analisi del comportamento dei professionisti e
allo scopo di evitare azioni e contestazioni che gene-
rano dispendio di tempo e problemi nella relazione
con la Cassa, soprattutto in considerazione dell’e-
stensione di questa modalità di pagamento anche
ad altre agevolazioni (come la rateizzazione dei
minimi e degli istituti di conciliazione), è previsto,
nel piano di sviluppo del nuovo Inarcassa On Line,
di migliorare l’apposita procedura telematica chia-

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